Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme WeliFlow, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de localisation : ville, pays (pour les recherches géolocalisées)
• Données de paiement : informations de transaction (traitées par nos partenaires de paiement)
• Données IA : textes, enregistrements vocaux et images soumis à l'assistant IA

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer les services de la Plateforme
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Envoyer des notifications liées au service (pharmacies de garde, rappels)
• Améliorer la pertinence des résultats de recherche et de l'assistant IA
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes

3. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Orange Money, Stripe (pour le traitement des transactions)
• Hébergeur : pour le stockage sécurisé des données
• Autorités compétentes : sur demande légale uniquement

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre compte actif, puis pendant une période de 3 ans après la suppression du compte, conformément aux obligations légales en vigueur. Les données de paiement sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

5. Vos droits (RGPD, LGPD, CCPA et législation locale applicable)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données

6. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, authentification JWT, stockage sécurisé des mots de passe (bcrypt), accès restreint aux données, audits de sécurité réguliers.

7. Cookies

La Plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences de langue et de thème). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

8. Contact DPO

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

• Email : [email protected]
• Adresse : [Adresse du responsable de traitement — à définir]